私は70点主義です。 簡単で易しい事あるいは難しい事も全て<70点が最低ライン>と考えています。 易しい事でも無理に満点を狙わず着実に高得点を目標にします。 逆に難しい事では<70点>を死守すべく全力を投入する・・・残念ながら結果が出なかった時は吟味・検討して再挑戦もしくは撤退の白黒をはっきりする。 昨晩トラブルで2日間帰国が遅れた娘が帰宅した。 今晩夕飯時に話を聞いていると <相性>の悪いお客様に無理して理解してもらわない事にした・・・いくら一生懸命行動しても<逆に解釈>する人・・危険な行為に<注意・警告>してもきかない人・・団体行動の<ルール・マナー>を守らない人・・ 私: <70点以上>なら合格だよ・・・ 娘: そんな低い点では不合格・満点でなくても良いが・・・ 今回は不慮のトラブルで帰国が2日延びたので一部の人が我慢ができずクレーム処理?に苦慮したようです。 たまたま市内から参加した50代のご夫婦他の多くのお客様から・・今回は凄く良かった・・・次回も貴女の担当の<ツアー>に行きたいわ・・・等と褒められたのが嬉しかった。 指名で参加される方とか、催事等でお誘い下さる<校長先生>のグループ、贈り物をお届け下さる方がいるので<添乗員>から足を洗えないでいるようです。 次回は月末から<南米コース>に行く予定らしい・・。 飛行機が苦手の老兵の娘は<飛行機>大好きのようです・・。
Posted at 2009-01-09 16:04
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Posted at 2009-01-10 06:49
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Posted at 2009-01-09 16:36
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Posted at 2009-01-10 06:38
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