ScanSnapで発生した「予期しないエラー」対応
Jun
20
愛用してきたScanSnap IX100の読み取りで光学系のエラーが発生する事から
修理も考えましたが、光学系となると費用もそれなりかと考えて
満を持して新しいScanSnapを購入しました。
ところが、読み取り用のアプリケーションが、今までのものとは異なり進化していて
ScanSnapHOMEというアプリになっていました。
早速、インストールしてWifi設定も終え、いざ読み取りを実行、スムーズに動作して
一安心と思い、読み取ったファイルをコピーした瞬間に「予期しないエラーが発生しました」というありえないメッセージ。
そこから、サポートに連絡して対策として、アプリーケーションの再インストールや、
サポートからの連絡で、ウイルスソフトを疑ったり、Dropboxがフォルダーをつかんでいるかもという事で一時停止してみたりと悪戦苦闘の連続。
ところがふと思い出したのは、使用中のＰＣがHP製で、HPのPCには、プレインストールされている、セキュリティソフトがあり、このソフトが何らかの障害の原因だという事を思い出し、早速、3つのファイル（オオカミのアイコン）を削除したところ、無事に解決しました。
HPのセキュリティソフトは、職場のPCでも同様にウイルスバスターとバッティングしていて、HPのサポートに電話して、上記の対応を教えて頂いた直後だったため気づくことが出来ました。
それにして、昨今は多くのセキュリティアプリケーションがあって、ところどこで動作障害を発生させることが多くなってきた気がします。
という事で、無事に解決できた報告でした。
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