<クチコミで広がる>
Dec
26
著 者~ 真喜屋 実行 (まきや さねゆき)さん~ (株)はぴっく代表・・<販促企画屋>として活躍中
出版社~ 同文同出版
クチコミは <待って> いても始まらない・・
クチコミは <しかける> ことで生まれる・・
クチコミは <スイッチ> を押すことで、お客様から自然と生まれる・・
6章35例が実例を交えて収録されている。
<人がしゃべってしまう四つの欲求>
* 認めてほしい
* ほめてほしい
* 共感してほしい
* 相手のために役立ちたい
種々な方法・・手段・・グッズ他が、盛りだくさん紹介されている・・
**読み終わって・・特に印象に残ったのは・・
<ふ> と <へ>の間には大きな差がある・・
何かを話すとき <ふ~ん>ではなく <へえ~> もしくは <はあ~! >・・<ほお~!>と言ってもらいたい。
話す前からそのイメージができる話なら喜んで話しますし、逆に、話ても <ふ~ん>という反応だろうと予測できたら話さなくなります
<クチコミのネタを考えるときには重要です>・・
小生の職業でも・<紹介のお客様~クチコミのお客様>の成約率が断然高く・大変ありがたい・・