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神戸：ファルコンの散歩メモ

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＜定期券発売機＞＠新開地駅

May
15
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＜定期券発売機＞＠新開地駅
５月２４日で通勤定期券が切れますので、＜立ち呑み「鈴ぎん：福寿」＞に出向く前に、新開地駅の定期券売り場に足を向けました。

３ヶ月ごとに定期券を買っていますが、窓口に出向きましたら、シャッターが降りています。
改札口の駅員さんに訊きますと、「自動販売機に替わりました」とのことです。

仕方なしに券売機の横にある＜定期券発売機＞に出向き、「更新」のボタンを押しますと、定期券が戻ってきます。
また改札口に出向き、「更新ができないんですが」と訊けば、「ああ、神鉄以外は新規あつかいです」と言われ、またまた＜定期券発売機＞に戻り新規からの入力、今度は更新の日付が一週間前からしかなく、またまた改札口に「日付がないのですが」と言えば、「ああ、一週間前からしか販売していません」とのことで、唖然となりました。
定期券の対面での更新の場合、２週間前から購入できたのですが、機械の前には「一週間前からしか購入できません」との表示もなく、他線との連絡定期券が「継続」で買えないというのは、機械化の時代として考えられません。

結局山陽板宿駅まで出向き、いつも通り申込用紙に手書きで書き、無事に定期券を購入できましたが、サービス業として何のための機械化なのかと気になるところです。
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モンブラン
Commented by モンブラン
Posted at 2015-05-15 04:04 
なんのための機械化か疑います。私もアナログ人間なので腹立つ事多すぎです！今日お客さまから旨い寿司屋がないって言っておられたので下沢通にありますよ！とファルコンさんのブログをみたら削除になってました。紹介したいです！目印と屋号を、教えて下さい！

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ファルコン
Commented by ファルコン
Posted at 2015-05-15 04:32 
せめて券売機のところに、注意事項でも書いていてくれれば、何回も駅員に尋ねる必要性はないと思うのですが、客側への配慮がないのが、問題ですね。
下沢通のお寿司屋さんは、「寿し廣」でしょうか、削除をすることはありませんので、もう一度検索していただければ出てくるとおもうのですが・・・。

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dote
Commented by dote
Posted at 2015-05-15 16:00 
不親切なシステムに変わり、対面販売だと他の駅に出向くなんて不便になりましたね
機械化で不便になるなんて考えられません

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ファルコン
Commented by ファルコン
Posted at 2015-05-15 16:07 
人員削減の一環だと思いますが、それならそれで、客に対するサービス向上に努めてほしいモノですね。（苦笑）

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