今日の気づき

上司は部下の発言について、必ずしも正しいと認める必要はありません。

「なるほど、xxxさんはそう考えているんだ」とただ受け入れるだけでもOKです。

部下はまず自分の意見を「聴いて」欲しいのです。

 

聴いた上で「明らかに」間違っているなら、訂正をしてあげましょう。

 

 

 

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ビジネススキル強化講座：課題解決思考法 - 取り組み方・分析編

部下に

「この前のxxxについてxxxさんは実際どう思っているの？」

「xxをやってみてどう感じた？」
「何か別の考え方はない？」

と聞いてみましょう。

「詰問」ではなく「質問」ですよ。

 

人間は、「質問」されたらがんばって答えようとします。

そして、そこから会話を広げていきます。

 

 

 

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個人コンサルでは一般解ではなく、あなた向けの個人解を考えてくれるはずです。

とはいえ、一人のコンサルタントの方がすべてのクライアントの解をあらかじめ持っている訳はないと思うのですよ。
私はコンサルタントではないので、これは想像ですけどね。

 

コーチなりに考えてみたのですが...。

 

優秀なコンサルタントの方は、コーチングの技術を持っていらっしゃると思うのです。

たとえて言うと、優秀なコンサルタントはクライアント向けの解決策がジグソーパズルがぴったり合うイメージ。

 

そうでないコンサルタントは、似てはいても微妙に形が違うピースをちょっと無理してはめる感じです。

 

つまり、優秀なコンサルタントは、クライアントの方と話をしながら、クライアントの状況を理解し、考えを引き出し、その情報を元にそのクライアント向けの特殊解を提案されているのだと思います。

 

どうでしょう？この推理。

 

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<期待以上にすばらしいものであったなら、それを強調する。>

「正直、ここまでいいものになるとは思っていませんでした」

 

 

 

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<自分ではなく相手にフォーカスする>

話題のポイントを自分起点ではなくて、相手起点にする。

×「すごいですね。私だったらこんなことできませんよ！」
○「すごいですね。『あなただから』できたのですね！」

 

 

 

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<結果だけではなく人にもフォーカスする>

仕事の結果が素晴らしかったときに、その仕事の事を褒めるだけで無く、その仕事を実際にした「相手」に絡めて話す。

「いいレポートですよ。『あなたの』分析力が生きてますね。」

 

 

 

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仕事で相手にいい仕事をして貰うには、相手の能力を最大限に発揮して貰う必要があります。

そのためには、やっぱり気持ち良くなってもらうことも一つの条件です。

褒め殺しでほめてばかりというのはダメですが、言い回し一つで相手のモチベーションを上げていくというのは重要ですね。

 

 

 

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自分一人で頑張っていると、どうしても自分のビジネスが見えなくなってきます。

そんな時、他の人からのコメントは客観的でありがたいです。

でも、気をつかってくれるコメントは、気持ちはありがたいのですが現実的には役に立ちません。

率直な意見がとても大事だと思います。

 

 

 

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相手に無理に喋らせようと仕向けても、ギクシャクして上手くいきません。

逆に相手に好きに喋ってもらうようにすることで、相手の知識が自然に出てきまます。

そのためには話の最中に、相手に集中して、「相手の話したいこと」を探し出します。

そして、それに絡めて話を振ります。

 

「さっき、キャンプに行って星空を撮影したと言ってたけど、星座、詳しい？」

 

みたいな感じです。

 

 

 

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人に何かを説明する時は、わかってもらおうと一所懸命に話し続けがち。

 

でも、自分が何かを説明する機会であっても、相手も聞くだけではなく、言いたいことがある。

例えば、相手は説明を受けている時に、自分が知っている情報を確認の意味で、適切な場所で話したいと思っているかもしれない。

説明の場でも、一方的に話すのではなく、双方向の意思疎通をしながらコミュニケーションを取らなければいけない。

 

 

 

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