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不思議な関係

Nov
9
thread
「利害関係のある人」「親しい人」には「本当に何でも」は話せません。
話したことによって、どんなことが起こるか？やっぱり怖くありませんか？

自分の発言が相手にまったく影響を与えない事がはっきりしているときに、本当に何でも話すことができます。

コーチとクライアントの関係はこの「何でも話せる関係性」です。
信頼関係はあるけど、上司部下や友達ではありません。
 
ある意味、不思議な関係性ですね。
 
 
 
 

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#コミュニケーション #コーチング #人間関係

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「どうせ」や「だって」

Nov
6
thread
会話の中で「どうせ」や「だって」と言う言葉を自分が発しているときは要注意です。

相手の話の内容に先入観を持っていて、ちゃんと傾聴できていない可能性があります。

改めて思い返すと、そういう気がしませんか？
 
 
 

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#コミュニケーション #傾聴 #気づき

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相手の意見を引き出したいとき

Nov
5
thread
リモート会議は同時発言ができないので、あっちが答えた後にこっちが話さないと、それはまだ相手がしゃべる番だということになります。

これをうまく使うと、相手の考えをうまく引き出せます。

あえて黙ることで、相手が追加で話すことを考えてくれるわけですね。
 
沈黙がちょっと怖いですが、相手からもっと話を聞きたいときは勇気を持ってやってみてください。
 
 
 

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#コミュニケーション #コーチング

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カメラを引いて

Nov
4
thread
Zoomなどの会議ではカメラに寄って顔を大きくするよりは逆に引いて上半身を見せ、身振り手振りも画面に映るようにしましょう。

実際のコミュニケーションでは、人は身振り手振りから相手の意思や気持ちを読み取っているからです。
 
 
 

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#コミュニケーション #フィードバック #共感

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見られているのですよ！

Nov
3
thread
Zoomなどでは相手がカメラをOFFにしていると、相手の写真しか表示されません。たった、これだけの違いでこちら側の緊張感が変わってきます。

話している相手の顔の動きが見えないというだけでなぜか「見られていない」と誤解してしまいます。
そして油断して、耳をポリポリ掻いてしまったりするのです（私）。
 
つまり逆に言うと「見られている」ということを認識するだけで緊張しているんですね。
この緊張をいい方向に活用したいものです。
 
 
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#コミュニケーション

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声だけではない

Nov
2
thread
Zoomなどで顔出しせずに音声だけで会議すると、発言が被ってしまいませんか？

ということは、表情で話の区切りがついたかを判断していることが分かります。つまり、表情からも情報を得ている訳ですね。
 
コミュニケーションって複雑ですよね。
 
 
 

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#コミュニケーション #判断

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「依頼」の前に「共有」と「共感」

Oct
31
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何か協業をする時や、仕事を依頼する時も「問題点の共有」と「共感」はとても大事だと思います。

「今、お客さんが（とか自分が）こんな事で困っている」

これをしっかり理解してもらって、相手が

「そりゃ、確かにそうだ。困るだろう。」

と共感してくれてこそ、相手も一緒にやってくれます。
 
 
 

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#コミュニケーション #仕事術 #共感

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理由の前に、まず共感

Oct
30
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出典不明のメモより

「寄付を集める時に必要なことは、まず問題点を共有すること。共感してもらうことが重要。「自分たちがこんなことをやっている」はニ番目 。」

なるほどなー
 
 
 

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#コミュニケーション #共感

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プロセスが大事

Oct
29
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部下を褒めるときには能力ではなくプロセスを褒めましょう。

「なぜ」そのようなプロセスを取ることにしたのかという、部下のアイデアと判断を聞き出して褒めましょう。
上司の質問に部下が答えることで、部下自身も思い出して記憶が定着します。

他のメンバーがいる前ですれば、周りの人がプロセスを学べるのでグループのパフォーマンスアップにもなりますよ。
 
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #判断

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気づくと考え始める

Oct
28
thread
部下から報告を受けるとき、まず結果だけを聞きます。
もしうまくいっていなければ、その後、間髪を入れずに質問をします。
 
部下の「言い訳」を聞くのではなく、上司が知りたい「原因」を聞き出します。
あなたの質問力の見せ所です。
 
ただ、これは上司が解決策を考える作戦ではありません。
部下に「原因」を自分で気づいてもらうための作戦です。
 
部下は気づくと、おのずと解決策を考え始めます。
 
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #気づき

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