今日の気づき

<自分ではなく相手にフォーカスする>

話題のポイントを自分起点ではなくて、相手起点にする。

×「すごいですね。私だったらこんなことできませんよ！」
○「すごいですね。『あなただから』できたのですね！」

 

 

 

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<結果だけではなく人にもフォーカスする>

仕事の結果が素晴らしかったときに、その仕事の事を褒めるだけで無く、その仕事を実際にした「相手」に絡めて話す。

「いいレポートですよ。『あなたの』分析力が生きてますね。」

 

 

 

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仕事で相手にいい仕事をして貰うには、相手の能力を最大限に発揮して貰う必要があります。

そのためには、やっぱり気持ち良くなってもらうことも一つの条件です。

褒め殺しでほめてばかりというのはダメですが、言い回し一つで相手のモチベーションを上げていくというのは重要ですね。

 

 

 

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自分一人で頑張っていると、どうしても自分のビジネスが見えなくなってきます。

そんな時、他の人からのコメントは客観的でありがたいです。

でも、気をつかってくれるコメントは、気持ちはありがたいのですが現実的には役に立ちません。

率直な意見がとても大事だと思います。

 

 

 

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相手に無理に喋らせようと仕向けても、ギクシャクして上手くいきません。

逆に相手に好きに喋ってもらうようにすることで、相手の知識が自然に出てきまます。

そのためには話の最中に、相手に集中して、「相手の話したいこと」を探し出します。

そして、それに絡めて話を振ります。

 

「さっき、キャンプに行って星空を撮影したと言ってたけど、星座、詳しい？」

 

みたいな感じです。

 

 

 

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人に何かを説明する時は、わかってもらおうと一所懸命に話し続けがち。

 

でも、自分が何かを説明する機会であっても、相手も聞くだけではなく、言いたいことがある。

例えば、相手は説明を受けている時に、自分が知っている情報を確認の意味で、適切な場所で話したいと思っているかもしれない。

説明の場でも、一方的に話すのではなく、双方向の意思疎通をしながらコミュニケーションを取らなければいけない。

 

 

 

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先日、ある人にあることを説明する機会がありました。

会合自体はうまく行って、相手の方にも理解していただきました。

でも、100点ではなかった。

なぜなら、「相手の聞きたいこと」を話せてなかったから。

 

「ちゃんと説明したい。だからこれとこれをちゃんと話そう」という自分の気持ちが前面に出過ぎると、自分が言いたいことを一方的に話しているだけになってしまう。
相手にとって深く聞きたいと思っている部分があったはず。

 

話しながら相手の気持ちを感じて、相手が聞きたいことを適切なメリハリをつけて話さなければいけない。

相手の気持ちを感じるというのは、話すときに相手をちゃんと見てれば、視線や仕草に反応が出ます。

 

「話したいことを話すのではなく、相手が聞きたいことを話す」

 

講師業を始めた今となっては、まさに自分自身に沁み込ませたい言葉です。

 

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人に説明する時、資料を作る時は「相手が何を知りたいか」を考えて、話したり、作ったりしましょう。

例えば、「理由」を知りたいのに「結果」だけを伝えても相手は納得しません。

「自分が言いたいこと」だけを伝えないように。

 

 

 

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相手が頭の中で正しいと思っていたことを、整理することで間違いに気づいてもらうことも指導の一つです。

 

頭の中を整理する方法は
・書き出す
・話す
・他の人に教える
です。

 

上の3つを実行するように「仕向けて」ください。

 

 

 

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部下や後輩を指導するときに、「ああしなさい」「こうしなさい」と言わない方法があります。

それは

 

質問攻めにする

です。

ただし、「詰問」や「尋問」になってはいけません。

 

「質問で追い込む」のではなく「わからないから教えて欲しい」という雰囲気を作らないといけません。

 

そうやって、部下や後輩の「考え」や「背景情報」を引き出すのです。

そして、あなたが考えるあるべき姿とのギャップに気づいてもらいます。

 

ちょっと難しいですけどね。

 

 

 

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