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おもてなし

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おもてなし
一時期もてはやされた
お・も・て・な・し

ホテル勤務時代
VIP 御用達のタワーの
ドアマンが大好きだった

1日数えられないほど
ドアを開けたり閉めたり

彼は全てのお客様に声をかけた
リピーターは
名前をよぶ

何人くらい覚えてるの?
と聞いたら

お客様全員さ!
とウインクされた

無粋なこと聞いてしまった・・・

訪れるお客様を
心から慈しんでお迎えする
という
ホテルマンの心意気

かたるもがな
かっこよかった

皆様のご意見も是非お聞かせください。
機会があれば何処かで皆様とお目にかかれますように。
PSPincのオフィスは緑豊かなITの街ワシントン州ベルビューです
#pspinc #ホスピタリティ

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Shibata
Commented by Shibata
Posted at 2021-04-09 07:16

いらっしゃいませOO様と名前でお呼びするとお客様の反応が違いますね。プロのドアマンなら常識かな(^^
インストラクターをしていた当時、20名3日ほどの研修なら全員の名前を憶えて質問の時にOOさんどうぞと
指名できるようにしていました。あれっ名前を憶えてくれていると研修に臨む方の態度に違いがあります。

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